Fecha de vigencia: Abril 2025
En PP2, trabajamos para ofrecer una experiencia fluida y confiable tanto para usuarios como para negocios locales. Como plataforma que conecta productos, servicios y experiencias exclusivas, nuestra política de reembolsos está diseñada para ser justa, transparente y sencilla.
Puedes solicitar un reembolso si:
Un producto o servicio comprado a través de la app no fue entregado.
El servicio recibido fue significativamente diferente a lo anunciado.
Hubo un error técnico o cobro duplicado.
Para iniciar el proceso, contáctanos al correo pp2support@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la compra. Incluye:
ID de tu orden
Breve explicación del problema
Pruebas o evidencia (capturas de pantalla, recibos, etc.)
Revisaremos tu solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Si se aprueba, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago.
Contenido digital ya accedido o descargado.
Servicios ya realizados (como un tour finalizado).
Compras realizadas directamente con el negocio fuera de la plataforma PP2.
En casos donde los productos o servicios sean ofrecidos por negocios externos, PP2 puede asistir como mediador, pero la responsabilidad final recae en el proveedor.
